A estas alturas es difícil encontrar a alguien que no sepa qué es el movimiento Kony.

Todo empezó hace alrededor de 10 años, cuando un grupo de jóvenes, entre ellos el cineasta Jason Russell, estuvieron en Uganda y entraron en contacto con la situación que allí se estaba produciendo. Joseph Kony, líder del Ejército de la Resistencia del Señor (LRA), estaba llevando a cabo una completa violación de derechos humanos en parte del territorio.

La situación era particularmente especial porque la mayoría de las atrocidades se cometían contra niños y niñas. De vuelta a EEUU, los jóvenes decidieron crear una ONG, denominada Invisible Children, para luchar contra la LRA y llevar ante el Tribunal de Justicia Internacional a Kony. Tras diversas acciones políticas durante estos años, lograr la participación de líderes de opinión y personajes famosos en la causa y conseguir que el ejército de Estados Unidos mandara un grupo de ayuda a la zona, Invisible Children lanzó un vídeo que ha dado la vuelta al mundo.

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En este punto es donde nos encontramos. ¿Cómo ha conseguido esta ONG hacer conocida su campaña de lucha contra Kony a nivel internacional en menos de un mes?

La verdad es que este movimiento ha provocado opiniones a favor y muchísimas opiniones en contra.

El video “Kony 2012”se ha convertido en el viral más visto de la historia, con más de 100 millones de reproducciones los seis primeros días de existencia. A día de hoy, contando la versión original y las múltiples subtituladas, su volumen de reproducciones es incalculable. Este dato no deja de llamar la atención, porque dura aproximadamente media hora (bastante más de lo que, en teoría, debe durar un viral).

Pero el video no trabaja solo, además, los jóvenes de Invisible Children han creado un website, perfiles en las redes sociales y han puesto una fecha clara en la que cualquiera puede participar en su Street Marketing. Por no hablar de la publicity, colaboraciones con famosos o incluso, las acciones de lobbying que se llevan a cabo desde hace más de un año. Y no, no son publicitarios.

Este movimiento ha llamado la atención por una cosa, la implicación y participación del publico. Al margen de las inquietudes solidarias de cada cuál, la realidad es que Kony ha llevado a cabo un tipo de comunicación que le ha sido efectiva al 100%.

Primero que nada, los autores dieron en el clavo al personalizar la campaña. Partiendo de que la sociedad en general no conoce a todos aquellos que vulneran los derechos humanos a gran escala, la campaña se centra en dar a conocer a uno de ellos, para ello lo convirtieron en marca. Después de esto, solo tenían que darla a conocer, por eso se creó el vídeo.

Los especialistas dicen que “Kony 2012” está preconcebido para ser un vídeo viral  porque entre otras cosas, es lo que te pide el narrador. Pero además, utiliza un lenguaje y estética atrayente (dicen que parecida a la de Barack Obama en su campaña electoral) que llama la atención sobre todo de la gente joven. Presenta una lucha entre el bien y el mal. Hace que te impliques con lo que te está contando; utilizando imágenes de niños africanos y occidentales, empleando personajes de cierta autoridad que te llaman a la acción, sintiéndote parte de “algo”. Pero por si esto no fuera poco, pone una fecha límite, el 20 de Abril, momento en el que todos saldremos a la calle a “empapelar” la ciudad con la cara del protagonista para así dar a conocer definitivamente quién es Kony y cómo acabar con sus atrocidades.

Kony ha destapado un fenómeno que la mayoría ya conocíamos, compartir contenido online y lograr virilizarlo nos asegura el éxito comunicativo.  La gente de Invisible Children ha sabido aplicar esto también a su web, vemos constantes invitaciones a conectar con ellos en facebook, Twitter, Blog, Youtube o Vimeo, llegando al punto de “linkar” las frases de apoyo que dedican los personajes famosos con tu cuenta individual de Twitter.

Del video se ha hablado mucho, especialistas en marketing aseguran que Kony es un claro ejemplo de “Cyberactivismo”, y sus capacidades online. Pero ésta no es la única tendencia que los nuevos medios surgidos a raíz de Internet han popularizado. Todos nos vemos bombardeados de información a diario proveniente de las redes sociales, nos unimos a un grupo u otro, nos hacemos cuenta aquí o allá, difundimos nuestras ideas o las de los demás.  Ha llegado un punto en el que forman parte de nuestro día a día, y  aquí está la clave del éxito de esta campaña.

El 20 de Abril se acerca, y estamos interesados en saber qué pasará. ¿Nos levantaremos con las ciudades empapeladas de Kony? ¿Tendrá el mismo seguimiento esta acción que el vídeo en su momento? La gente de Invisible Children lo llaman la Fase II, y como no, han sacado su correspondiente vídeo promocional. Este día sabremos si la campaña en sí va más allá de un simple viral y se convierte en una revolución social.

Kony nos ha enseñado que si logramos hacer sentir lo mismo, a dos personas con cultura e ideología diferentes, habremos conseguido que nuestro mensaje pueda descodificarse por tantos públicos como queramos, y si nos valemos de la socialización que nos ofrece Internet, el éxito es casi seguro.

“Todo tu entretenimiento en un solo lugar: Google Play es su ventanilla única para todos las opciones de su entretenimiento favorito. Con más de 450.000 aplicaciones, millones de canciones y libros, y miles de películas, Google Play tiene algo para todos.” En el blog oficial de la compañía, Jaime Rosenberg, director de contenido digital de Google, desvelaba que la plataforma Google Play, sustituirá a Android Market (2008), a Google Music, que comenzó a operar el pasado noviembre, y a Google iBookstore (2010).

La idea ha sido sencilla: unificar todos los contenidos de los que disponen las plataformas de Google y Android, convirtiéndose así en el sucesor de Android Market, mejorando su competitividad frente a iTunes, App Store y Amazon.

La gran ventaja es poder utilizar en cualquier lugar el dispositivo Android o Web, facilitando el salto de un dispositivo a otro gracias a la sincronización automática.

Google destaca en su blog oficial que Google Play es una forma de tener “todo tu entretenimiento allá donde vayas” gracias a que está enteramente basado en la computación en nube. Algo similar a lo que sucede con iCloud de Apple o la oferta de Amazon.

Google Play, tiene la capacidad de almacenar  hasta 20.000 canciones gratuitamente, la posibilidad de comprar música en la tienda virtual de Google o alquilar películas  en alta definición. Además, el usuario que cuente con un dispositivo con sistema operativo de Android podrá disfrutar de todas sus aplicaciones en esta plataforma.

Rosenberg declara que: “En los EE.UU, la música, películas, libros y aplicaciones de Android ya están disponibles en Google Play. En Canadá y el Reino Unido, vamos a ofrecer películas, libros y aplicaciones para Android, en Australia, libros y aplicaciones, y en Japón, películas y aplicaciones”.

Según la organización, en todos los demás países, Google Play será el nuevo hogar para las aplicaciones de Android.  Siendo su objetivo a largo plazo extender tantos tipos diferentes de contenido como sea posible a nivel mundial.

El futuro promete con aplicaciones en la nube, una nueva plataforma mas atractiva en cuanto a catálogo y a interfaz, conectando la versión online de Google Play y la versión propia del terminal.

Según datos de NPD Group, la tienda audiovisual en Internet de Apple, iTunes, recoge aproximadamente un 70% del negocio de la descarga legal de canciones en EE UU, frente al 12% de Amazon.

A lo que se le suma un estudio reciente realizado por Distimo,  que  afirma que a pesar del predominio del sistema operativo Android en el sector de los teléfonos inteligentes, App Store, genera cuatro veces más ingresos.

En este tablero de ajedrez, el gigante tecnológico mueve ficha para no perder la disputada carrera hacía el número uno gracias a las ventajas que tienen los ecosistemas, (hardware+software), para lograr este deseado objetivo.

Crear una única plataforma de referencia, ¿Os parece buena estrategia para luchar por ponerse en cabeza? o, ¿Llega con demasiado retraso?

Si eres administrador o tu marca tiene una fanpage en Facebook esto te interesa.

La red social anunció la semana pasada que a partir del 30 de marzo, las páginas de las marcas tendrán una nueva apariencia.

Hace pocas semanas que Facebook acabó de implantar la nueva apariencia, llamada biografía, a los perfiles personales de sus usuarios y, ahora, se va a iniciar la implantación de esta nuevo diseño y estructura en las páginas de las marcas.

Este cambio no afecta a la programación de las fanpages o sus aplicaciones, es un cambio importante a nivel diseño y arquitectura de la información. Ahora la información se va ubicando cronológicamente o por interés informativo, como antes, pero existe un pequeño buscador cronológico para navegar por los contenidos sin tener que recurrir a los scrolls infinitos.

A nivel estructura de la información, los cambios más significativos que nos vamos a encontrar son:

-       Desaparecen las pestañas. Ya no podremos contar con Welcome Tab como carta de presentación a los no fans. Todos los usuarios, fans y no fans, caerán en nuestro muro/timeline/biografía.

-       Ante la desaparición de las pestañas, para destacar la información más relevante se puede usar la foto de cabecera o la posibilidad de destacar ciertos posts y que tengan un tamaño mayor que otros o señalar cuál de nuestras publicaciones queremos que esté arriba del todo, como la primera, sin seguir el orden cronológico

-       En la parte superior del espacio para el contenido, aparecerán diversas ventanas, que podremos cambiar de orden para destacar: el número de fans, las fotos o las diversas aplicaciones que tengamos activas. Ahora estarán limitadas a 12, como máximo.

Aunque considero que las funcionalidades más interesantes que nos presenta este cambio son:

- La posibilidad para que los fans envíen mensajes privados a las marcas. Con esto la bidireccionalidad es completa, ya que, anteriormente, los usuarios no podían dirigirse a las marcas de forma privada, solo a través de las publicaciones en los muros de las fanpages.

- La posibilidad de tener niveles de acceso a los distintos administradores de las páginas: acceso completo, sólo acceso a publicar, sólo acceso a las estadísticas y dos más aún por confirmar.

Como administradora, he visto muy interesante el panel de control del que disponemos ahora. Es mucho más gráfico e intuitivo, teniendo en primer plano la gestión de los mensajes privados con los usuarios y las interacciones de los fans en nuestra página, así como una foto de las estadísticas principales y link para ver en detalle.

Para más información puedes visitar el siguiente enlace que ha puesto Facebook para la ocasión.

Y como nos gusta predicar con el ejemplo, hemos desarrollado nuestra nueva web corporativa (www.publips.com) con una nueva tecnología que no conoce todo el mundo… el responsive design.

Sabemos todos que las conexiones a Internet desde dispositivos móviles (smartphones y tabletas) son cada vez mayores. Tanto que se prevee que en el 2012 superen a las conexiones hechas desde escritorio. En vista de esto, la solución que se adoptaba era hacer dos versiones de la web: la “normal” y la versión móvil… Pero, nosotros no hemos hecho eso, hemos diseñado una sola web que se adapta a todas las resoluciones de pantalla (es lo que llaman “diseño líquido”) y a cualquier dispositivo. ¡Una pasada! porque si entras desde tu ordenador no verás el mismo formato, la misma versión que si entras desde tu dispositivo móvil. Eso es el responsive desing.

Esto, señores, es un ejemplo de debe hacer una tecnoagencia: una web, multitud de dispositivos y solo se ha invertido en un desarrollo. Optimización de recursos y presupuesto, utilizando la tecnología… Yeah!

Para este desarrollo y en la línea de rodearnos de los mejores, hemos contado con VG Comunicación que se ha encargado de la parte técnica.

A través de una serie de acuerdos y alianzas estratégicas con partners de diferente perfil, Publips ha creado el mayor grupo de comunicación con posicionamiento en innovación y tecnología de la Comunitat Valenciana.

Internet, desarrollo tecnológico sobre plataformas móviles, diseño y relaciones públicas 2.0 son las especialidades de nuestros nuevos partners. Detrás de estas áreas se encuentran Barrabés, Okode, Voltio, Prelum y por supuesto Amin, la red internacional de agencias de la que Publips es su representante en España.

Este nuevo posicionamiento responde a los cambios que se están produciendo en el mercado de la comunicación y que obligan a las agencias de publicidad a cambiar el modelo de negocio para responder a las necesidades de comunicación de las empresas.

Para poner en marcha la tecnoagencia creativa hemos cambiado la clásica estructura departamental de la agencia por una más horizontal, donde los directores de proyectos pasan a ser el centro e incorporan capacidades estratégicas, de marketing y de consultoría de comunicación. Asimismo, junto a dirección de proyectos, hay dos departamentos más: creatividad y corporativo.

Además, hemos actualizado la web de Publips con responsive design, una novedosa tecnología que permite adaptar automáticamente su diseño a la resolución del dispositivo desde el que se visualice, sin necesidad de crear más de una versión del site.

Para reunir toda la información de nuestro nuevo proyecto hemos creado www.latecnoagenciacreativa.com 

Facebook ha incorporado recientemente Apps a su timeline, mediante las cuales, los usuarios, pueden añadir las aplicaciones que deseen según sus gustos.

Estas nuevas Apps actualizan el timeline del usuario y sus contactos pueden ver lo que están haciendo en tiempo real, pero con un valor añadido. Por ejemplo, si alguien utiliza Foodily, los demás pueden saber lo que está cocinando, los ingredientes necesarios y recetas similares.  Ya no se trata de una simple actualización del estado, sino que puede redirigir a Webs de consejos o páginas de consulta.

De momento, no existen estas aplicaciones para todo tipo de intereses, pero es de esperar que Facebook no tarde en lanzar más, ya que, acciones de este tipo, hacen más cómodo compartir contenido a los usuarios y para Facebook es un filón comercial muy potente.

¿Está Facebook disfrazando acciones de manera social, cuando en realidad quiere extraer la mayor rentabilidad a su plataforma? ¿No resulta en la actualidad demasiado intrusivo conocer a cada momento qué hacen el resto de usuarios?

La decisión final, como siempre, queda en manos del usuario.

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Y charlando sobre ello ha surgido el tema de cómo la falta de financiación de los ayuntamientos ha afectado su capacidad para poner las luces navideñas a las que estamos tan acostumbrados. Algunos ayuntamientos han acabado poniendo luces de menor calidad que otros años, otros han puesto menos y han preferido iluminar solo las zonas más céntricas, y otros directamente no las han puesto. Los comerciantes, muy interesados en que se iluminen las zonas de compra, han aportado parte del dinero que cuestan las luces cuando han podido, pero la crisis también les afecta por lo que en algunos casos tampoco han podido ayudar.

Bien, mi pregunta es: ¿dónde están las marcas? ¿No les compensa iluminar una de las principales calles de compra de, por ejemplo, Avilés? En Valencia estamos acostumbrados a ver cómo las marcas de refrescos y cerveza patrocinan la iluminación de las calles en Fallas, podrían repetir ese esfuerzo sin buscar con tanto ahínco los impactos directos que ofrece un evento de tal calibre. También hay engagement en que los habitantes de una pequeña ciudad sepan que una marca les ha ayudado a llenar sus calles de magia en Navidad. Y seguro que sus agencias de publicidad y de social media y sus gabinetes de prensa también saben sacarle partido.

Mira la marca de Estrella Damm qué bien se ve

Esta semana, once personas del equipo de Publips nos hemos trasladado a Lisboa para asistir al Eurobest. Sin duda una experiencia motivadora que, además de conseguir que volvamos a casa con nuestra mente llena de ideas y proyectos, nos ha brindado la oportunidad de compartir experiencias con profesionales de otras agencias y países, y de ver trabajos muy interesantes.

Además del nivel de las piezas e ideas expuestas, lo más sugerente han sido las ponencias. Y aunque es imposible resumir en un post todas las ideas y reflexiones que hemos escuchado estos tres días, sí nos gustaría destacar algunas de ellas, por lo inspiradoras que nos han parecido.

“Los clientes deben saber que las agencias amamos sus marcas”, gran reflexión de Pablo Pérez Solero de Bungalow 25 durante la última ponencia del Eurobest, donde tuvieron voz tres agencias independientes. Pero también las marcas tienen que entender que son agentes sociales y, por tanto, deben hacer la vida más fácil a las personas (Charles Wells de SapientNitro).

Y es que, en el contexto actual, una de las maneras de diferenciarse es crear experiencias y utilidades para nuestros públicos, crear un contenido capaz de facilitar sus vidas. Más que crear un incendio, las marcas deben ser capaces de hacer un fuego alrededor del que todo el mundo quiera sentarse. De hecho, “las marcas no pueden vender marca, debe ser la gente la que venda las marcas” (Henrique de Castro, Google).

Pero en un mundo tan dinámico y en el que los cambios se suceden tan rápido, es necesario que agencias y marcas estemos dispuestos a asumir que no lo podemos tener todo bajo control y que hay que arriesgarse para triunfar. “2016, Beyond the horizont”, ponencia de Mark Holden, nos dejó muy claro que el futuro ya está aquí y es imparable. Datos como que el 75% de los nuevos usuarios accederán por primera vez a Internet a través del móvil nos da una idea de cómo han cambiado las reglas y de lo mucho que tenemos que innovar.

En este contexto tan cambiante las marcas tienen el reto de conseguir que la gente no pueda vivir sin ellas, y esto se puede hacer combinando lo social, lo local y lo móvil (SoLoMo). Si se combina bien, las marcas serán capaces de generar la relevancia que necesitan para enganchar al cliente.

Pero las agencias necesitamos abrir la mente y entender que las ideas pueden estar en cualquier lugar, y nos las puede proporcionar cualquier persona, como explicaron Chacho Puebla (LOLA) y Michael Wall (Lowe+Partners).

Un debate que más tarde llevó a preguntarse cómo serán los equipos creativos de las agencias en un entorno como el actual. Porque si los clientes esperan ahora que sus agencias sean consultoras de negocios, gurús tecnológicos y agentes de cambios culturales es necesario que cambiemos nuestra manera de trabajar. ¿Y qué implica esto? Pues que las agencias tienen que buscar creativos que sean capaces de usar la tecnología y la innovación en productos para resolver problemas de negocios.

Durante los tres días de Eurobest se ha hablado mucho de los medios sociales y de cómo debemos enfrentarnos a ellos para crear estrategias efectivas que generen experiencias realmente útiles para los usuarios. Desde Saatchi&Saatchi apuntaron las cinco reglas a la hora de desarrollar estas experiencias interactivas:

1. Hazlo simple
2. Mantén al usuario en el centro de la experiencia
3. Conéctalo todo y utiliza todas las pantallas
4. Dale a tu idea un final, y tal vez el próximo principio
5. Recompensa al usuario con una gran experiencia

No podemos cerrar este post sin comentar la ponencia de Jonatham Mildenhall, de Coca-Cola en la que proyectó un vídeo con el que contó la estrategia de la compañía para 2020  y reflexiones como que Coca-Cola no necesita reinventarse constantemente, solo transmitir a las nuevas generaciones que da felicidad.

En definitiva nos quedamos con la idea de que ya no se trata de 360 grados de comunicación, sino de 365 días de conexión.

Con el nacimiento de la red social de Google, Google+, las grandes empresas se lanzaron a crear perfiles viendo la gran oportunidad comercial que supondría para ellas, dejando a un lado la petición por parte de la multinacional  de restringir en un principio el acceso a las empresas hasta la creación de un perfil business adaptado a las necesidades de una organización. Por este motivo, Google justificó la eliminación de perfiles de aquellas aventureras que se atrevieron a contradecir las palabras del gigante G.

Google quería tener el tiempo suficiente para poner a disposición de los vendedores el decidir cómo y cuándo interactuar con su público online y medir sus resultados a la vez que poder  comunicarse con el resto de participantes que hacen posible el funcionamiento del mercado.

Esta adaptación ha tardado más tiempo del previsto y desde Google han aclarado a los desesperados que contaban los días para tener un perfil business que “Habilitar Google+ para las cuentas de Google Apps nos ha llevado más trabajo técnico del esperado y os damos las gracias por vuestra paciencia”.

Como medida de prevención y para tener capacidad de subsanar errores antes de hacerlo accesible a todos los usuarios, Google solo ha puesto a disposición el perfil para aquellos que tienen Google Apps for Business, con un coste de 5$  al mes por servicio. Algunos de esos privilegiados de la short list son Starbucks, Ford Motor Co.  y Mashable.

El funcionamiento de los perfiles business se basa en el mismo sistema de círculos de los perfiles individuales. En esencia es básicamente como tener una intranet de  empresa con todas y cada una de sus facilidades para compartir información sin ningún tipo de obstáculo pero a gran escala. Se destaca la función Hangouts with Extras (Quedadas con extras), un servicio que permite combinar la posibilidad de compartir la pantalla al mismo tiempo que se usa Google con la función de video chat, facilitando así trabajar en grupo y acortando las distancias.

“G” ha prometido que “Esta integración es solamente el principio. Iremos incluyendo más aplicaciones y mejorando la manera en la que Google+ funciona con Google Apps”.  Al mismo tiempo que ha animando a las compañías y a los usuarios de Google Apps a que les comenten cualquier duda o mejora a aplicar.

Y ahora nos preguntamos:

¿Llegan los perfiles de empresa demasiado tarde a una red social que ha sufrido un descenso de actividad en los últimos meses de más del 40%?, ¿Llegarán a competir con los perfiles de empresa de Facebook?, ¿Servirá este movimiento del buscador para hacer que Facebook adapte su nuevo diseño a sus fanpages abriéndolo definitivamente a todos los usuarios?.

Como siempre, el tiempo tiene la respuesta.